株式会社テクノクリエイティブ（以下「当社」という。）は、当社のすべての役員及び従業員（雇用形態を問わず、派遣就業者を含む。以下「役職員」という。）の人権と尊厳を守り、安心して就業できる健全な就労環境を確保するため、取引先等からの社会通念上相当な範囲を超える不当又は悪質な行為（以下「カスタマーハラスメント」という。）に対する基本方針を定める。

１．基本姿勢

（１）当社は、役職員に対するカスタマーハラスメント行為を一切許容せず、組織として毅然とした態度で臨む。
（２）当社は、取引先等と連携し、すべての就業場所における役職員の保護及び安全確保に努める。

２．定義及び対象行為

　本方針において、カスタマーハラスメントとは、取引先等からの要求又は言動のうち、要求内容の妥当性に照らして手段若しくは態様が社会通念上不相当なものであって、役職員の就業環境が害される行為をいう。主な対象行為は以下のとおりとする。
（１）身体的又は精神的な攻撃（暴行、傷害、脅迫、威嚇、暴言、土下座の強要その他個人の尊厳を損なう言動）
（２）過度又は不当な要求（契約又は法令の範囲を著しく逸脱する役務の要求、長時間の拘束、執拗な抗議）
（３）プライバシー侵害及び名誉毀損（つきまとい、無断撮影、インターネット・SNS等での誹謗中傷及び個人情報の公開等）

３．当社の対応

（１）カスタマーハラスメントが発生した場合は、担当者個人に抱え込ませず、会社として組織的に対応する。
（２）悪質な行為が継続する場合は、取引先等への対応を直ちに中止し、以後の取引をお断りする場合がある。また、事案に応じて警察又は顧問弁護士等の外部専門機関と連携し厳正に対処する。
（３）被害を受けた役職員に対するメンタルヘルスケア等の措置を講じるとともに、事案の検証を通じて再発防止に努める。

４．内部通報窓口（ヘルプライン）及び保護

（１）被害を受けた役職員が迅速に相談又は報告できるよう、内部通報窓口（ヘルプライン）を適切に運用する。
（２）内部通報窓口における相談者、通報者及び関係者のプライバシー並びに相談及び通報の内容は厳格に保護し、秘密を遵守する。
（３）相談若しくは通報を行ったこと、又は事実関係の確認に協力したことを理由とする不利益な取扱いを一切禁止する。

５．改廃

　本方針の改廃は、取締役会の決議による。